Cosa si intende per Customer Care? E perché è diverso dal Customer Service? In questo articolo spieghiamo perché è importante il Customer Care per supportare al meglio i clienti.
Il Customer Care racchiude tutte quelle attività di relazione e cura verso i clienti, accompagnandoli e supportandoli durante l’utilizzo del prodotto o servizio. In questo articolo, Federica Nota, Customer Care Manager di Different Web ci parla di come la cura della relazione con il cliente possa ricoprire un ruolo chiave all’interno di ogni business di successo.